日前，江蘇省質(zhì)量協(xié)會在南京市場啟動"太陽熱水器售后服務質(zhì)量對比"大型市場調(diào)查活動，首次采用市場調(diào)查評價模式，開太陽能行業(yè)售后服務評比先河。
據(jù)悉，截至去年南京太陽能用戶突破30萬戶。由于市場競爭激烈，一些廠商產(chǎn)品質(zhì)量存在較大差異，尤其在售后服務方面，消費者投訴現(xiàn)象屢有發(fā)生。為了正確引導市場消費，本次活動將以問卷形式向5萬用戶進行調(diào)查，對南京市場近20個品牌太陽能行業(yè)售后服務進行質(zhì)量指數(shù)對比。
據(jù)介紹，此次調(diào)查是專業(yè)調(diào)查機構(gòu)開展的獨立第三方調(diào)查。問卷回收后，組織有關(guān)專家按照國際通用市場調(diào)查模式，計算出太陽能廠商的售后服務質(zhì)量指數(shù)。并于今年"3·15"期間組織專家和各太陽能企業(yè)進行現(xiàn)場咨詢和投訴活動，同時將所調(diào)查的售后服務質(zhì)量數(shù)據(jù)向市場公布并發(fā)布太陽熱水器消費警示